Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

BotDynamics, con domicilio en Paseo de la Reforma 296, Piso 42, Colonia Juárez, Ciudad de México, C.P. 06600, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier duda o aclaración sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: lucy@botdynamics.app

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

• Cuando nos los proporciona directamente
• Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios
• Cuando interactúa con nuestros agentes de IA y chatbots
• Cuando utiliza nuestras plataformas de mensajería (WhatsApp, Messenger, etc.)

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Empresa u organización
• Cargo o puesto

Datos de Contacto:

• Dirección física
• Números de teléfono
• Correo electrónico
• Identificadores de redes sociales

Datos de Uso de Servicios:

• Historial de conversaciones con agentes IA
• Registros de llamadas (WhatsApp Calling, voz)
• Datos de interacción con chatbots
• Métricas y análisis de uso
• Preferencias de comunicación

Datos Técnicos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de geolocalización

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias):

• Proveer los servicios de Agentes IA, chatbots y automatización
• Gestionar y procesar solicitudes de demostración y contacto
• Facilitar comunicación a través de WhatsApp Calling y otros canales
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Procesar y administrar su cuenta de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Generar análisis y reportes mediante Kortex AI

Finalidades Secundarias (no necesarias):

• Envío de comunicaciones de marketing y promocionales
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de datos
• Personalización de la experiencia del usuario
• Realización de encuestas de satisfacción
• Desarrollo de nuevos productos y servicios

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a lucy@botdynamics.app

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Para procesamiento de datos, almacenamiento en la nube, y servicios de IA
• Plataformas de mensajería: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram (según los servicios utilizados)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: Con su consentimiento expreso

Todas las transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y cumplimiento de la legislación aplicable.

5. Medidas de Seguridad

BotDynamics implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

• Cifrado end-to-end en todas las comunicaciones
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Respaldo y recuperación de datos
• Monitoreo continuo de amenazas

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestro poder
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a lucy@botdynamics.app con:

• Nombre completo y correo electrónico
• Descripción clara de su solicitud
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo a lucy@botdynamics.app. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Personalizar contenido y publicidad
• Recordar preferencias del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y, cuando sean significativos, le notificaremos por correo electrónico.

10. Legislación Aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) - México
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Unión Europea (cuando aplique)
• Otras leyes aplicables según la jurisdicción del usuario

11. Contacto