Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de BotDynamics, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a: Agentes IA, Inbox Central®, Kortex AI, WhatsApp Calling, chatbots y cualquier otro servicio proporcionado por BotDynamics.

2. Descripción de los Servicios

BotDynamics proporciona una plataforma de automatización empresarial que incluye:

• Agentes IA Autónomos: Inteligencia artificial conversacional avanzada
• Inbox Central®: Plataforma unificada de mensajería multicanal
• Kortex AI: Asistente de análisis y consultas para administradores
• WhatsApp Calling: Llamadas de voz y video integradas
• Chatbots Personalizados: Automatización de conversaciones
• Integraciones: Conexión con CRM, ERP y otros sistemas

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa
• Ser mayor de 18 años o tener autorización legal
• Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. BotDynamics no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Puede utilizar nuestros servicios para:

• Comunicación legítima con clientes y usuarios
• Automatización de procesos empresariales
• Análisis de datos operacionales
• Soporte al cliente y atención automatizada

4.2 Usos Prohibidos

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Envío de spam o mensajes no solicitados
• Actividades ilegales o fraudulentas
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Distribución de malware o contenido malicioso
• Acoso, amenazas o contenido ofensivo
• Suplantación de identidad
• Ingeniería inversa de nuestros sistemas
• Sobrecarga intencional de nuestros servidores

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de BotDynamics

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, software, diseño, contenido y tecnología son propiedad exclusiva de BotDynamics. Esto incluye:

• Código fuente y algoritmos de IA
• Marcas comerciales y logotipos
• Documentación y materiales de capacitación
• Diseño de interfaz y experiencia de usuario

5.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar nuestros servicios de acuerdo con estos términos.

6. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso.

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado end-to-end, para proteger la información procesada a través de nuestros sistemas.

7. Planes y Facturación

7.1 Planes de Servicio

Ofrecemos diferentes planes de servicio con características y precios variables. Los detalles específicos se proporcionan al momento de la contratación.

7.2 Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura
• Las tarifas se cobran por adelantado según el plan contratado
• Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días
• No se realizan reembolsos por servicios ya prestados

7.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Nivel de Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos:

• Realizar mantenimiento programado con notificación previa
• Suspender temporalmente el servicio por razones técnicas
• Modificar o discontinuar características con previo aviso

8.2 Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico según el plan contratado. Los tiempos de respuesta varían según la prioridad y el plan de servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• BotDynamics no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses
• No garantizamos resultados específicos del uso de nuestros servicios
• No somos responsables por contenido generado por usuarios o terceros

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a BotDynamics de cualquier reclamo, pérdida o daño derivado de:

• Su uso de los servicios
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Contenido que usted proporcione o transmita

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al ser publicadas en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

12.1 Por el Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos.

12.2 Por BotDynamics

Podemos suspender o terminar su acceso si:

• Viola estos términos
• No paga las tarifas aplicables
• Su uso pone en riesgo nuestros sistemas o a otros usuarios
• Lo requiere la ley

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.

14. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecerán en vigor
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
• Cesión: No puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento
• Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes

15. Contacto